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【労務ワンポイントコラム】　3ページ 「褒め言葉では『ＹＯＵメッセージ』と『Ｉメッセージ』を使い分けよう」

社員の良い部分をしっかりと褒めて認めると、確実に成長します。では、どんな褒め言葉を使えばいいのか。相手に対する褒め言葉は、２つに大別できます。それは｢YOUメッセージ｣と｢|メッセージ｣です。2種類の褒め言葉を効果的に使い分けましよう。

｢ＹＯＵメッセージ｣とは、主語が｢あなたは｣で始まるメッセージ。｢(あなたは)よくやった｣｢(あなたは)頑張った｣｢(あなたは)仕事が早い｣などが挙げられます。これは、相手に対する評価にあたります。

　対する｢Iメッセージ｣は、主語が｢私は｣で始まるメッセージ。｢(私は)助かったよ｣｢(私は)期待している｣｢(私は)うれしいよ｣｢(私は)感動した｣など。相手からどういう影響を受けたのか、どのように心を動かされたのかを、言葉に示します。｢ＹＯＵメッセージ｣と｢Iメッセージ｣の間に優劣はありません。双方を適宜使い分けることをおすすめします。

　ただし｢ＹＯＵメッセージ｣は｢よくやった｣｢頑張った｣と、若干｢上から目線｣のニュアンスを含みます。なので｢年下上司･年上部下｣の間では｢Iメッセージ｣を多用したほうが、人間関係が円滑になるでしょう。

　すぐ使える｢褒め言葉サンプル｣

一方で、世の中の社長さんや幹部社員には、｢褒めべ夕｣が少なくありません。ここで、今すぐ使える褒め言葉のサンプルを紹介します。社員がいい仕事をしたときに、即座に言えるようにしておきましょう。

●感謝の気持ちを伝えたいとき

　｢ありがとう｣｢助かりました｣｢一緒に仕事ができてうれしいよ｣｢～さんのおかげです｣｢気を利かせてくれてうれしい｣

●一言で効果的に褒めたいとき

　｢すごいね｣｢素敵だよ｣｢さすが｣｢素晴らしい｣｢お見事｣｢絶好調だね｣

　褒め言葉はほかにもたくさんあります。下記にもバリエーションを例示しておきますので、参考にしてください。

　昨今はビジネスの展開スピードが速く、今まで通りの努力で達成できていたことが、3倍の努力をしても成し遂げられない状況になっています。当たり前にやれたことができただけでも､見逃すことなく褒めてみましょう。社員一人ひとりに自信がつき､今まで以上に成長し､企業の業績が上向くでしょう。

ほかにもまだある｢褒め言葉｣

●具体的な能力を評価したいとき

　｢決断力があるね｣｢アイデアが豊富だね｣｢聴き上手だね｣｢教え上手だね｣｢話がわかりやすいね｣

●さりげなく能力の高さを評価したいとき

　｢いいこと言うなあ｣｢よく考えているね｣｢勘がいいね｣｢頭の回転が速いね｣

●一生懸命な社員に対して

｢行動力があるね｣｢フットワークが軽いね｣｢努力家だね｣｢君は必ずやり遂げる人だね｣

●成果を上げた社員に対して

　｢このレポート、説得力あるね｣｢さっきのプレゼン、迫力あったよ｣｢～にかけては天下一品だ｣

 

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