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【経営なんでもQ&A】　5ページ　購買意思決定モデル ｢ＡＩＳＡＳ(アイサス)｣つて 何ですか？

　インターネットマーケティングを勉強をしていると、｢AISAS｣というマーケティング用語が出てきました。消費者行動モデルの1つらしいのですが、詳しく教えていただけませんか？

　これまでは、｢ＡＩＤＭＡ(アイドマ)｣という理論が広告界では有名でした。

　これは消費者の購買行動を指しており、｢At-tention(注目)｣｢Interest (関心)｣｢Desire(欲求)｣｢Memory (記憶)｣｢Action (購買)｣の順で、人は購買決定をすると提唱されています。

　しかし、ネットメディアが発達したことにより、新たな購買意思決定モデルが現れました。それが、｢AISAS(アイサス)｣です。

｢Share｣を意識したマーケティング活動が必須

　｢AISAS｣では｢Desire (欲求)｣と｢Memory (記憶)｣の代わりに、｢Search(検索･調査)｣と｢Share (共有)｣が追加されました。

　ネットメディアが普及したことにより、商品を検索する人が増加しました。たとえば、新しいテレビの購入を考えている人は、大手家電量販店のサイトや製造元のサイトを調べ、比較検討を行うと思います。

｢Search(検索･調査)｣を行い、気に入った商品が見つかれば｢Action (購入)｣をします。これまでは、ここで購買活動が終わっていたのですが、現代の消費者は違います。商品を利用した感想をネット上に｢Share(共有)｣するのです。この｢Share(共有)｣が消費活動に大きな影響力を与

えます。

　Amazonや食ベログなどのサイトのレビューを参考にする人は多いと思います。このレビューこそが、消費者の｢Share(共有)｣です。レビューの評価が高ければ、安心して購入の意思決定を行えます。

　これまでのマーケティングは企業側からの一方向コミュニケーションが多いものでした。しかし、インターネットの普及により、双方向のコミュニケーションが必要不可欠になっています。自社ホームページの運営だけでなく、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアにも力を入れ、消費者の意見をくみ取り、高い評価を｢Share(共有)｣してもらえるように目指しましょう。

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